06 / 联系品牌
联系皇家国际中国官方站
获取皇家国际焕新版、皇家国际对照常用人群须知、中国区老用户切换入口与移动端打开客户端的官方支持渠道。
01 / 官方联系通道
官方联系通道
以下渠道长期有效，可在服务时间内获得皇家国际中国官方站的直接支持。
01
邮箱联系
email@imperial-hjg.com.cn
品牌通用联系邮箱
support@imperial-hjg.com.cn
客服支持邮箱
02
电话联系
15873490622
客服热线
服务时间
周一至周日 9:00-21:00
品牌地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
02 / 服务时间与范围
服务时间与范围
客服支持覆盖全站 37 个信息栏目，并为中国区老用户切换入口与移动端打开客户端提供专项协助。
09:00
服务开启
电话与邮箱通道同时开放，开始处理当日咨询。
12:00
午间时段
午间不中断服务，咨询通道保持畅通。
18:00
晚间时段
可就老用户切换入口、栏目分类与移动端适配问题获得协助。
21:00
当日服务结束
21:00 后提交的邮件咨询将在次日服务时段内响应。
咨询提交后，客服将在服务时间内按先后顺序响应。涉及皇家国际对照常用人群须知的功能分组问题，会同步给出索引路径说明。
中国区老用户在切换入口遇到问题时，可通过客服邮箱 support@imperial-hjg.com.cn 或客服电话 15873490622 获取协助。
移动端打开客户端的路径适配覆盖全站 37 个栏目，遇到具体问题可描述所在页面与设备信息，便于客服快速定位。
03 / 位置参考
位置参考
以下地址为品牌信息公示内容，用于区域参照。
区域参考地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
该地址仅作为品牌信息公示的区域参考，不构成对办公场所的核验承诺。
区域参考
04 / 更多帮助
更多帮助
在发出咨询前，可先浏览自助说明，多数问题都能在对应栏目中找到答案。